Términos y Condiciones – Puntodeboletos

Bienvenido a Puntodeboletos. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nuestro equipo, usted acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Cancelación y todos los avisos legales aplicables. Estos términos rigen su uso de Puntodeboletos y los servicios de viaje que ofrecemos.

Nuestro papel como agencia de viajes

Puntodeboletos opera como una agencia de viajes y consolidador de viajes independiente. Ayudamos a nuestros clientes a reservar vuelos, paquetes vacacionales, tours y otros servicios relacionados con viajes a través de proveedores externos autorizados.

No somos propietarios ni operamos aerolíneas, hoteles, operadores turísticos ni proveedores de transporte. Puntodeboletos no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún proveedor. Nuestro papel se limita a actuar como intermediario.

Servicios ofrecidos

Puntodeboletos ofrece asistencia con:

• Reservas de vuelos nacionales e internacionales

• Paquetes vacacionales y tours

• Información relacionada con viajes y atención al cliente

• Servicios adicionales ofrecidos por proveedores autorizados

Todas las reservas están sujetas a los términos, condiciones y tarifas del proveedor correspondiente.

Términos de reserva y pago

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de la confirmación. Los precios no están garantizados hasta que se reciba el pago completo y se emitan los boletos.

Al confirmar una reserva, usted reconoce que:

• Los datos de los pasajeros son precisos y coinciden con la identificación oficial.

• Está autorizado a reservar en nombre de todos los viajeros indicados.

• Acepta todas las tarifas, restricciones y políticas del proveedor.

El incumplimiento del pago dentro del plazo especificado puede resultar en la cancelación automática sin previo aviso.

Aviso legal sobre precios y disponibilidad

Todos los precios mostrados son indicativos y pueden variar debido a la disponibilidad, la demanda, los impuestos, los recargos por combustible, las fluctuaciones monetarias o las actualizaciones del proveedor. Puntodeboletos no puede garantizar los precios ni la disponibilidad hasta que se complete la emisión de los billetes.

Pueden aplicarse cargos adicionales por equipaje, selección de asiento, comidas o servicios especiales, los cuales son determinados exclusivamente por el proveedor.

Política de cambios de vuelo

Los cambios de vuelo están sujetos a las normas tarifarias y la disponibilidad de la aerolínea.

• Algunos billetes pueden no permitir cambios.

• Pueden aplicarse penalizaciones por cambio y diferencias de tarifa por parte de la aerolínea.

• Las tarifas promocionales o con descuento suelen ser restrictivas.

• Las tarifas de la aerolínea son independientes de los cargos por servicio de Puntodeboletos.

Si se permite un cambio, Puntodeboletos puede cobrar una tarifa de servicio no reembolsable por procesar la solicitud. Todas las solicitudes de cambio requieren la aprobación del proveedor, y no se pueden garantizar fechas ni tarifas alternativas.

Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por las políticas de la aerolínea o el proveedor.

• Muchas tarifas con descuento no son reembolsables.

• Pueden aplicarse penalizaciones por parte del proveedor.

• Las tarifas de servicio de Puntodeboletos generalmente no son reembolsables.

• Los plazos de reembolso dependen del procesamiento por parte del proveedor.

Se recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente las normas tarifarias antes de confirmar cualquier reserva.

Cambios de horario e interrupciones de viaje

Las aerolíneas y los proveedores pueden cambiar los horarios o los servicios en cualquier momento.

Puntodeboletos no se hace responsable de:

• Retrasos o cancelaciones de vuelos.

• Modificaciones de horario.

• Pérdida de conexiones.

• Interrupciones relacionadas con el clima o problemas operativos.

Se puede brindar asistencia de acuerdo con las políticas del proveedor, pero las decisiones finales corresponden al proveedor.

Documentos de viaje y responsabilidad del pasajero

Los viajeros son responsables de asegurarse de contar con:

• Pasaportes y visas válidos

• Permisos de tránsito o documentación sanitaria

• Cumplimiento de los requisitos de entrada, salida e inmigración

Puntodeboletos no se hace responsable de la denegación de embarque, la negativa de entrada ni de las pérdidas derivadas de documentación incompleta o inválida.

Privacidad y uso de la información

Recopilamos información personal, como nombres, datos de contacto, preferencias de viaje e información de pago, para procesar las reservas y brindar atención al cliente. La información puede compartirse con proveedores, procesadores de pagos o autoridades cuando sea necesario.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta recopilación y uso de datos.

Limitación de responsabilidad

Puntodeboletos no se hace responsable de:

• Actos u omisiones de proveedores externos

• Lesiones, enfermedades, pérdidas o fallecimiento durante el viaje

• Retrasos, cancelaciones, huelgas o eventos naturales

• Pérdida de equipaje u objetos personales

Nuestra responsabilidad máxima se limita a la tarifa de servicio cobrada por la reserva.

Fuerza mayor

Puntodeboletos no se hace responsable de las fallas en el servicio causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, huelgas o problemas técnicos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, logotipos, marcas y elementos de diseño son propiedad exclusiva de Puntodeboletos y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin autorización por escrito.

Modificaciones a estos Términos y Condiciones

Puntodeboletos se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes.

Información de contacto

Para consultas o asistencia:

Teléfono: +576018418259 

Correo electrónico: info@puntodeboletos.com

Sitio web: www.puntodeboletos.com

Ubicación de la oficina: México