Política de Privacidad de PuntoDeBoletos

Última actualización: 09 de enero de 2026

PuntoDeBoletos (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se dedica a proteger la privacidad y la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de viaje. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando interactúa con nuestra plataforma.

Al acceder o utilizar el sitio web de PuntoDeBoletos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con inicial mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Estas definiciones aplican independientemente de si los términos aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa un perfil de usuario creado para acceder a ciertas funciones del Servicio.
• Compañía se refiere a PuntoDeBoletos, una plataforma independiente de asistencia de viajes.
• Cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio web y rastrear las preferencias del usuario.
• País se refiere a México.
• Dispositivo significa cualquier aparato capaz de acceder al Servicio, incluyendo computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas.
• Datos Personales significa cualquier información que identifique o pueda identificar razonablemente a un individuo.
• Servicio se refiere al sitio web de PuntoDeBoletos y los servicios de asistencia de viaje asociados.
• Proveedor de Servicios significa entidades de terceros contratadas para operar, mantener o apoyar el Servicio.
• Datos de Uso se refiere a la información recopilada automáticamente a través de su interacción con el Servicio.
• Sitio Web se refiere a PuntoDeBoletos, accesible a través de puntodeboletos.com.
• Usted significa la persona física o jurídica que accede o utiliza el Servicio.

Estatus de Agencia de Viajes Independiente

PuntoDeBoletos opera como una plataforma independiente de servicios de viaje. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni conectados oficialmente con ninguna aerolínea, cadena hotelera, operador de cruceros o proveedor de transporte.

Nuestros servicios asisten a los usuarios en la investigación, solicitud y reserva de viajes a través de proveedores externos autorizados, consolidadores y socios. No operamos vuelos, no emitimos boletos de avión directamente ni controlamos precios, itinerarios, disponibilidad, reglas de tarifas o políticas de equipaje.

Información que Recopilamos

Datos Personales

Al utilizar nuestro Servicio, puede proporcionar voluntariamente Datos Personales, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación o contacto
• Detalles de consulta o reserva de viaje

Los Datos Personales se recopilan cuando envía formularios, solicita cotizaciones, contacta a nuestro equipo de soporte o participa en procesos de reserva de viajes.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente y pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y duración de las visitas
• Identificadores de dispositivo
• Sistema operativo y datos de diagnóstico

Los Datos de Uso nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web, monitorear la seguridad y optimizar la experiencia del usuario.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

PuntoDeBoletos utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos analíticos.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: Requeridas para la operación del sitio web, autenticación y prevención de fraude.
• Cookies de Consentimiento: Registran la aceptación o rechazo del uso de cookies.
• Cookies de Funcionalidad: Almacenan preferencias del usuario como idioma o región.
• Cookies Analíticas: Recopilan información anónima de uso para mejorar el servicio y entender tendencias de tráfico.

Puede gestionar o deshabilitar las Cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar ciertas funciones del sitio web.

Cómo Utilizamos sus Datos Personales

PuntoDeBoletos emplea los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para operar y mantener el Servicio.
• Para responder a consultas de viaje y gestionar reservas.
• Para comunicar confirmaciones, actualizaciones y avisos importantes.
• Para brindar soporte al cliente.
• Para analizar tendencias de uso y mejorar el rendimiento del sitio web.
• Para enviar comunicaciones promocionales o informativas, donde esté legalmente permitido.
• Para prevenir fraudes y accesos no autorizados.

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Intercambio y Divulgación de Datos Personales

Sus Datos Personales pueden compartirse en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios que asisten con alojamiento web, análisis, comunicaciones o soporte al cliente.
• Con Proveedores de Viajes o Socios estrictamente para cumplir solicitudes de reserva.
• Por Cumplimiento Legal cuando lo exijan la ley o autoridades gubernamentales.
• Durante Transferencias Comerciales como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o venta de activos.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos Datos Personales comercialmente.

Retención de Datos

PuntoDeBoletos conserva los Datos Personales solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o cumplir con obligaciones legales.

Los Datos de Uso generalmente se retienen por periodos más cortos, a menos que sean necesarios para seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada o almacenada en países fuera de su estado o país de residencia. Tomamos medidas razonables para asegurar que existan salvaguardas apropiadas para proteger sus Datos Personales durante dichas transferencias.

Al usar el Servicio, usted consiente dichas transferencias y procesamiento.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de las leyes aplicables, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, sujeto a requisitos legales de retención.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Divulgación de Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si PuntoDeBoletos participa en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los Datos Personales pueden transferirse como parte de esa transacción. Se notificará a los usuarios cuando sea requerido.

Requisitos Legales

Podemos divulgar Datos Personales para cumplir con leyes, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legales, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de la Compañía, nuestros usuarios u otros.

Seguridad de los Datos Personales

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos Personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No se puede garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si se identifica dicha información, la eliminaremos de inmediato.

Enlaces de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos no operados por PuntoDeBoletos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de sitios web de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de "Última actualización". El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@puntodeboletos.com

Sitio web: puntodeboletos.com